Havayolu Yolcu Hakları Dijital Dönüşümde

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, havayolu yolcularının hak arama süreçlerini kolaylaştıran önemli bir adım attı. KDM-ERP Sistemi üzerinden entegre edilen Yolcu Hakları Modülü sayesinde, tüm başvuru ve şikayetler artık dijital ortamda gerçekleştirilebilecek.

Nasıl İşliyor?

Yolcular, yaşadıkları sorunları çözmek için artık uzun bürokratik süreçlerle uğraşmayacak. Sistemin işleyişi şu şekilde:

• Şikayetler ctm.shgm.gov.tr adresinden online olarak iletilebilecek.
• Havayolu şirketine ayrıca başvuru yapmaya gerek kalmayacak.
• Süreçler merkezi olarak takip edilecek ve hızlandırılacak.

Bakan Uraloğlu'ndan Açıklama

Bakan Uraloğlu, "Yeni Sivil Havacılık Modeli ile denetimsiz alan bırakmıyoruz. Yolcularımızın haklarını daha hızlı ve şeffaf bir şekilde koruyoruz" dedi. Bu sistem sayesinde, özellikle uçuş iptali, bagaj kaybı ve gecikme gibi sık yaşanan sorunların çözümü kolaylaşacak.

Dijitalleşen yolcu hakları sistemi, seyahat deneyimini iyileştirmeyi hedefliyor. Uygulamanın, havayolu şirketlerini de daha şeffaf ve sorumlu davranmaya teşvik etmesi bekleniyor.